Sonera hintakusetuksen yritys

GSM-liittymän kk-hinta 15-kertaiseksi 3.9.2015 

sonera

 

Sonera koetti kusettaa vanhaa GSM-asiakastaan

  • Yrityksellämme on ollut 15 vuotta käytössä Sonera Netto GSM-liittymä. Liittymän perusmaksu 2,02 €/kk 
  • Liittymä on koko ajan ollut samanlaisessa käytössä. Eräänlaisessa varallaollon hälytystyyppisessä käytössä, vuototilanteiden varalta.
  • Liittymästä soitetaan ehkä 3..4 puhelua/kk. Kuukausittaiset puhelinlaskut ovat olleet 3..5 €/kk luokkaa.

Syyskuun 2015 alussa Sonera lähetti oheisen kirjeen:

 

Hyvä asiakkaamme

Uudistamme Yritysmatkapuhelinliittymänne 4g-toimintakykyiseksi

"Haluamme varmistaa, että yrityksellänne on käytössä Soneran parhaat palvelut sekä Aito 4G-verkko. Käytössänne on vanhoja liittymätyyppejä, jotka ovat poistuneet valikoimastamme, koska ne eivät tue 4G-verkkoa. Päivitämme liittymänne automaattisesti 13.9.2015 alkaen vastaaviin Sopiva Pro liittymäpaketteihin."

 

(Klikkaa suurentaaksesi)

Soneran hinnankorotus 600% kirjeitse

Yksipuolisella ilmoituksella siis Sonera aikoi muuttaa liittymähinnan 15-kertaiseksi aikaisempaan verrattuna. Liittymän perushinta nousisi 2,02 €/kk tasosta uudeksi 4G-liittymäksi jonka hinta 29,90 €/kk. Kuukauden puhelinlasku nousisi 600%.

Korvaavaksi tarjottu Sonera Sopiva Pro -paketti oli vanhaan verrattuna muutenkin järjettömän ylimitoitettu: 

  • Puheaika: 50 h 

  • Tekstarit: 500 kpl 

  • Nettipaketti: 5 GT

 

Sonera puhelinpalvelu ei halunnut perua hinnankorotusta

Soitimme Soneran 0200-18818 palvelunumeroon ilmoittaaksemme että emme tee mitään 4G-liittymällä tässä numerossa, emmekä hyväksy hinnanmuutosta.

  • Soneran puhelinpalvelun tyttö selitti asiaansa, niinkuin vähäjärkiselle. Että maailma on nyt muuttunut.
    Teidän käyttämäänne liittymätyyppiä ei ole enää olemassa, ja siksi siirtyminen uuteen 4G-verkkoon on välttämätöntä.  Kyseessä on melkein kuin luonnonvoimainen ilmiö, eikä sille muutokselle oikein  nyt mahda mitään.

  • Sanoimme että emme tarvitse lainkaan datasiirtoa tai 4G-verkkoa tälle liittymälle. Tyttö vänkäsi vastaan että silti se on otettava. Ja myös puheäänen laatu verkossa paranee.

  • Kerroimme etä emme hyväksy tällaista hintamuutosta siltikään, ja siirrämme liittymän Saunalahdelle.  

  • Silloin tyttö tarjosi tilalle kevyempää versiota, samasta Sopiva Pro -sarjasta. Tiedonsiirtoa olisikin vain 500 MB, ja hinta putoaisi silloin 12.90 €/kk tasolle.

  • Sanoimme että netti ja datasiirto ovat täysin tarpeettomat. Etsimme Elisan suunnalta uuden liittymän jossa on edullisempi perusmaksu.
    Sanoin tytölle, että etsi nyt rauhassa 2 minuuttia teidän Soneran webistä hinnastot läpi.
    Katso että eikä siellä tosiaan ole  mitään tuota edullisempaa, nykyisen vain puhekäyttöön käytetyn GSM-liittymän palvelua tai pakettia olemassa.

  • Tyttö selasi vajaan minuutin, ja sanoi sitten että on täällä tällainen Sonera Perus -paketti olemassa, sen perushinta on 1,54 €/kk.
    Mutta saman tien tyttö aloitti taas selityksen, että tällä kaikki tulee teille paljon, paljon  kalliimmaksi. Koska alkuperäisessä paketissa on ilmaiseksi 50 h puheaikaa.
    Tässä taas veloitetaan vanhanaikaisesti joka minuutista, eli 6,5 senttiä/minuutti, puhumisesta. 
    Ja lisäksi te ette saa niitä 4G-verkon palveluita eikä nettiä käyttöönsä. 

  • Sanoin että olen jo kolmeen kertaan sanonut puhelun aikana, että emme tarvitse nettiä lainkaan tässä liittymässä. Muutetaan siis sopimus tuolle Perusliittymälle.

  • Tyttö marmatti edelleen, että voihan hän tällä kertaa tällaisen poikkeuksen  tehdä. Mutta tämä ei ole kyllä yhtään hyvä paketti nimenomaan nykyaikana enää yritykselle.
    Koska samalla menetetään myös se parempi äänenlaatu ja lisäjsi 4G-nettiyhteys menee, ja samalla paljon niitä etuja ja hyötyjä joita alkuperäinen paketti tarjoaa asiakkaalle ilmaiseksi.

Sama Sonera kusetus kaikille 0400-liittymän käyttäjille

Huoh! Noin 10 min. jonotuksen + 10 min puhelimessa kinaamisen jälkeen  alkuperäinen 2.02 €/kk perusmaksumme siis aleneekin nyt uudella Sonera Perus liittymällä 1,54 €/kk tasolle.

 

Tällainen liittymätyypin muutos olisi alun perinkin ollut Soneran puolelta kaikkein ilmeisin tarjottava meidän tyyppiselle liittymän hyvin rajoitetulle käyttötavalle.

 

Mutta Sonera valitsikin paketeistansa toiseksi kalliimman, 29,90€/kk paketin. Sitten laittoi yksipuolisella kirjeilmoituksella tiedoksi asiakkaalle, että liittymämänne muutetaan nyt tällaiseksi.

 

Samaa Soneran kusetuskirje menee tuhansille Soneran vanhoilla 0400-liittymän käyttäjille. Sellaisille jotka käyttävät liittymäänsä pelkästään puhumiseen.

 

Hinta nostetaan 5...15-kertaiseksi. Jonka lisäksi Soneran puhelinpalvelu on koulutettu vänkäämään että tämä on nyt 4G-muutos. Ja siksi tällainen hinnankorotus on täysin väistämätön eikä sille voi mitään